يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر البريد الإلكتروني: كيفية إصلاحه في أقل من 5 دقائق

Antivirus Blocks Email


  • إذا كنت تواجه مشكلات أثناء محاولة استخدام بريدك الإلكتروني ، فقد يحظر برنامج مكافحة الفيروسات عميل البريد.
  • يمكنك بسهولة حل المشكلة عن طريق تعديل إعدادات مكافحة الفيروسات أو البريد الإلكتروني وسنعرض لك كيفية ذلك.
  • إذا كنت تشك في أن برنامج مكافحة الفيروسات يتصرف بشكل متقطع أحيانًا ، فألق نظرة على استكشاف أخطاء مكافحة الفيروسات وإصلاحها الجزء.
  • للمكتبة الكاملة حول هذا الموضوع ، قم بزيارة مركز مكافحة الفيروسات .
إصلاح مكافحة الفيروسات التي تحظر رسائل البريد الإلكتروني

تأتي معظم برامج مكافحة الفيروسات المتوفرة لنظام Windows 10 مع دعم بريد متكامل. وبالتالي ، في القريب العاجل ، يمكن لهذه البرامج الأمنية فحص رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة ضمن حساباتك الحالية ، بغض النظر عن ماذا عميل البريد الإلكتروني يتم إستخدامه.



ps4 nat type party chat

في حين أن ميزة الأمان هذه مهمة للغاية ، إلا أنها في بعض الأحيان يمكن أن تسبب المزيد من المشاكل. على سبيل المثال ، بدون أي أسباب واضحة ، يمكن لمضاد الفيروسات حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك ، بدلاً من البحث عن التهديدات المحتملة ، قد يحظر برنامج الأمان افتراضيًا جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إيجاد طريقة لإعادة تمكين عميل البريد الإلكتروني لتعيين قاعدة جديدة داخل الجدار الناري لمكافحة الفيروسات ، أو لإضافة استثناء لتطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.



يمكن إتمام هذه العمليات بشكل مختلف اعتمادًا على برامج مكافحة الفيروسات التي يتم استخدامها. لذلك ، لنوضح لك كيفية حل مشكلة الأمان هذه ، سنقوم بتفصيل الخطوات التي يجب اتباعها لبرامج مكافحة الفيروسات الأكثر شيوعًا المتاحة لنظام التشغيل Windows 10.


كيف يمكنني إصلاح مشكلة البريد الإلكتروني التي تمنع الفيروسات

1. Bitdefender

  1. افتح واجهة مستخدم Bitdefender.
  2. من اللوحة اليسرى ، انقر فوق ملف الحماية أيقونة.
  3. ثم قم بالوصول إلى عرض الميزات حلقة الوصل.
  4. من جدار الحماية ، انقر فوق إعدادات أيقونة.
  5. اذهب إلى قواعد علامة التبويب وانقر فوق أضف لإنشاء استثناء جديد لجدار الحماية.
  6. قم بتحميل الملف القابل للتنفيذ لعميل البريد الإلكتروني واسمح بالوصول إليه.
  7. أكمل الحقل الآخر باستخدام المطالبات التي تظهر على الشاشة.
  8. احفظ التغييرات ثم أعد تشغيل نظام Windows 10 الخاص بك.

تذكر: على Bitdefender ، يمكنك أيضًا إضافة موقع ويب أو أي مصدر آخر مشابه (على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني عبر الإنترنت) إلى القائمة البيضاء باتباع الخطوات التالية:



  1. من Bitdefender ، انتقل إلى الحماية .
  2. انقر فوق حماية الويب ومن نافذة الإعدادات ، انقر فوق ملف القائمة البيضاء حلقة الوصل.
  3. فقط أدخل عنوان موقع الويب أو صفحة الويب المحظورة وانقر فوق إضافة.
  4. احفظ التغييرات في النهاية وأعد تشغيل الكمبيوتر.

2. نورتون

  1. قم بتشغيل تطبيق Norton الخاص بك.
  2. من واجهة المستخدم الرئيسية ، انقر فوق خيارات زر.
  3. ثم قم بالوصول إلى البريد الإلكتروني حلقة الوصل.
  4. يمكنك الآن تعطيل ميزة فحص البريد الإلكتروني عن طريق إلغاء تحديدمسح البريد الإلكتروني الواردومسح البريد الإلكتروني الصادرمجالات.
  5. احفظ التغييرات.

ستعمل هذه الإعدادات على تعطيل فحص البريد الإلكتروني عندما يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني بواسطة Norton دون أسباب واضحة. ومع ذلك ، يمكنك محاولة إضافة قاعدة جديدة داخل جدار الحماية ، كما هو موضح:

  1. افتح Norton.
  2. من هناك اضغط على المتقدمة .
  3. تحديد جدار الحماية من اللوحة اليسرى.
  4. اضغط على إعدادات رمز من حظر التطبيق صف.
  5. حدد إضافة تطبيق وأضف الملف القابل للتنفيذ لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
  6. احفظ كل شيء واستمتع.

راجع هذه الإرشادات لحل المزيد من أخطاء Norton Antivirus على نظام التشغيل Windows 10


3. كاسبيرسكي

  1. افتح Kaspersky وانقر من الزاوية العلوية اليمنى على إعدادات .
  2. تحت الحماية، يمكنك تحديد مكافحة فيروسات البريد اختيار.
  3. الآن ، من النافذة الرئيسية ، انقر فوق ملف إعدادات زر (يقع تحت مستوى الأمان).
  4. التبديل إلى إضافي علامة التبويب واختر كيف تريد تعيين Kaspersky لفحص رسائل البريد الإلكتروني وعملاء البريد الإلكتروني الخاص بك.
  5. احفظ هذه التغييرات واستمتع بها.

4. AVG

  1. افتح أمان الإنترنت AVG .
  2. من الزاوية العلوية اليمنى انقر فوق قائمة طعام زر.
  3. اذهب إلى إعدادات و اختار مكونات .
  4. انتقل لأسفل إلى جدار الحماية ميزة والتوجه نحو تخصيص.
  5. تحت ملفات تعريف الشبكة اختر تغيير الشبكة من عامة إلى خاصة ، أو العكس اعتمادًا على ما تم تعيينه حاليًا على برنامج مكافحة الفيروسات.
  6. في النهاية ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.

5. أفيرا

بالنسبة إلى Avira ، يجب عليك تخصيص إعدادات البريد الإلكتروني داخل ملفعميل بريد إلكتروني لأن Avira لا يمكنه فحص رسائل البريد الإلكتروني من خلال اتصال مشفر.



قد تعتمد هذه الإعدادات على كل برنامج بريد إلكتروني ولكن الفكرة الرئيسية هي: إلغاء تنشيط الخيار الذي يستخدم اتصالات SSL / TSL / STARTTLS المشفرة بموجب بروتوكول الخادم الوارد والصادر ؛ بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي استخدام المنافذ التالية: 25 (SMTP) ، 143 (IMAP) و 110 (POP3).

سيكون الحل الآخر هو إلغاء تنشيط ميزة Avira Mail Protection:

  1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيل حقل البحث - انقر فوق رمز Cortana.
  2. في حقل البحث أدخل التطبيقات والميزات وانقر على النتيجة بنفس الاسم.
  3. من عند التطبيقات والميزات نافذة يجد دخول Avira.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن على Avira واختر تعديل متبوعًا بالتالي.
  5. قم بإلغاء تحديد حقل حماية البريد وحفظ التغييرات.

6. أفاست

يعمل Avast على الدروع ويتم دمج ميزة فحص البريد في هذا الدرع. لذلك ، إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى تخصيص درع البريد الإلكتروني من Avast:

  1. قم بتشغيل Avast على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. انقر فوق إعدادات والوصول مكونات .
  3. أعثر على درع البريد الدخول والوصول إليه (انقر فوق تخصيص).
  4. من هناك يمكنك بعد ذلك اختيار كيفية تكوين محرك الفحص هذا.
  5. يمكنك تعطيل هذا الدرع أو يمكنك محاولة تعطيل أجزاء منه - مثل فحص SSL أو الحساسية.
  6. نأمل ، بعد تطبيق الإعدادات الجديدة ، ستتمكن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أخرى.

في Avast ، يمكنك إضافة قاعدة جدار حماية جديدة لعميل البريد الإلكتروني الخاص بك على النحو التالي:

  1. قم بتشغيل Avast وانتقل إلى الحماية .
  2. اضغط على جدار الحماية دخول.
  3. من أسفل الشاشة اضغط على تطبيق إعدادات.
  4. ثم انقر فوق قاعدة تطبيق جديدة .
  5. ما عليك سوى إضافة التطبيق الذي تريد تضمينه في قائمة استثناءات جدار الحماية.

في معظم الحالات ، من المفترض أن تساعدك الخطوات الواردة أعلاه في إلغاء قفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد أن تم حظر تطبيق البريد الإلكتروني بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا كنت تستخدم برنامج أمان مختلف ، فلا داعي للذعر ؛ يجب أن تكون قادرًا على استخدام إعدادات مماثلة لإضافة عميل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى قائمة AV البيضاء أو لإضافة استبعاد جديد لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

على أي حال ، لا تنس مشاركة تجربتك وملاحظاتك معنا ومع مستخدمين آخرين - يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام حقل التعليقات أدناه.


الأسئلة الشائعة: تعرف على المزيد حول مشكلات عميل البريد الإلكتروني

  • هل يحظر برنامج مكافحة الفيروسات إشعارات البريد الإلكتروني؟

برنامج مكافحة الفيروسات في حد ذاته ، لا ، ولكن خيار جدار الحماية قد يعمل بشكل مفرط في الحماية مع بعض العمليات. من الأفضل أن تخصيص ميزاته.

  • كيف تتحقق مما إذا كان جدار الحماية يحظر رسائل البريد الإلكتروني؟

العملية ليست بهذه الصعوبة و لدينا دليل خطوة بخطوة يوضح لك كيفية إصلاح جدار الحماية الذي يحظر عمليات معينة.

  • لماذا يرفض الخادم بريدي الإلكتروني؟

إذا تم رفض بريد إلكتروني من قبل الخادم، هناك احتمالات تحتاج إليها تحقق من إعدادات خادم البريد الصادر .