أفضل 5 برامج لإدارة المكالمات لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows [دليل 2021]

جرب أداة القضاء على المشاكل



5 Best Call Manager Software



صوت الفيديو الفوري من أمازون غير متزامن

  • تسمح حلول برامج مركز الاتصال للشركات بأتمتة مكالمات العملاء الهاتفية.
  • إذا كانت شركتك بحاجة إلى حل موثوق به لمدير المكالمات ، فسيساعدك هذا الدليل في تحديد الأداة التي يجب استخدامها
  • هذا الدليل هو جزء من مركز برامج الأعمال . تحقق من ذلك للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية تعزيز عملك.
  • لمزيد من القوائم المدهشة مثل هذه ، تحقق من موقعنا قسم برامج الموقع .
استخدم أداة محدث البرامج هذه البرمجيات التي عفا عليها الزمن هي بوابة للقراصنة. أثناء البحث عن أفضل برنامج لتثبيته ، تأكد من أنك محمي دائمًا. استخدم هذه الأداة التي نوصي بها للتأكد من تحديث برنامجك دائمًا:



  1. قم بتنزيله هنا وقم بتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  2. افتحه واتركه يفحص برامجك
  3. تحقق من قائمة برامج الإصدار القديم من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتحديثها
  • تم تنزيل DriverFix بنجاح بواسطة0القراء هذا الشهر.

هناك العديد أدوات إدارة المكالمات في السوق هذه الأيام ، ولكن ليس كل منهم يأتي مزودًا بأفضل الميزات التي قد تحتاجها.

لهذا السبب اخترنا خمسة من أفضل الخيارات لبرنامج إدارة المكالمات ، حتى نتمكن من جعل اختيارك أسهل بكثير. قمنا بإدراج أفضل ميزاتها ووظائفها ، لذا تحقق منها جميعًا واختر ما تفضله وفقًا لاحتياجاتك.




ما هي أفضل برامج إدارة المكالمات لنظام التشغيل Windows 10؟

CloudTalk

إدارة المكالمات cloudtalk

CloudTalk عبارة عن نظام أساسي ممتاز لإدارة المكالمات الافتراضية ومثالي للشركات التي تنشط في خدمة العملاء أو المبيعات.

يتيح لك هذا الحل إنشاء مركز اتصال افتراضي خاص بك بمعدات قليلة جدًا. لم تعد بحاجة إلى إنشاء شبكات مكالمات معقدة وشراء عدد لا يحصى من الأجهزة. استخدم CloudTalk وقم بترقية أعمالك إلى أحدث معايير التكنولوجيا.



إذا كنت تستخدم بالفعل حلول CRM خاصة ، ليس عليك استبدالها. يدعم CloudTalk التكامل الأصلي والمزامنة مع بعض أدوات العمل الأكثر شيوعًا في السوق ، مثل Salesforce و Zendesk و Hubspot والمزيد.

تقدم CloudTalk أدوات تحليلات في الوقت الفعلي تسمح لأصحاب الأعمال بتتبع أداء وكلاء مركز الاتصال في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكن للمشرفين التدخل وتحسين جودة الاتصال عند الحاجة. للتحقق من القائمة الكاملة للميزات ، انتقل إلى الموقع الرسمي للمنصة .

تقدم CloudTalk أربع خطط أسعار: Starter و Essential و Expert و Customer (حيث تحصل على عرض مخصص لاحتياجاتك).

لا تنتظر أكثر من ذلك ، احصل على CloudTalk وعزز عملك الآن.

  • تحقق من CloudTalk
CloudTalk

CloudTalk

تستخدم مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم CloudTalk لإدارة تحليلاتها ، لذا فأنت تعلم أنها تستحق المحاولة! سعر الاختيار زيارة الموقع

بيتريكس 24

Bitrix24 هو برنامج مجاني لإدارة المكالمات يمنحك خيار توزيع المكالمات بشكل متساوٍ. هذا يعني أن المكالمات الواردة يتم توزيعها بالتساوي بين موظفيك وفقًا للترتيب المحدد.

يمكنك أيضًا الحصول على توزيع متزامن للمكالمات عندما يسمع جميع الوكلاء المتاحين الرنين وسيستمر أول من يرد بالمحادثة.

تحقق من المزيد من الميزات الرائعة لهذاالبرمجيات:

  • يوفر لك Bitrix24 ICR - توجيه المكالمات الذكي.
  • تتيح لك هذه الأداة إعداد ساعات الهاتف الخاصة بك وتحديد ما سيحدث للمكالمات الهاتفية التي تتم خلال ساعات الراحة.
  • أرقام تمديد الموظفين الداخلية متاحة أيضًا مع هذا البرنامج.
  • يمكن تسجيل جميع المكالمات الهاتفية وتسجيلها تلقائيًا أيضًا.
  • تم تحسين Bitrix24 لـأعمال صغيرةاستخدام ، وهو يعمل مع رقم هاتفك الحالي. يمكنك أيضًا استئجار أرقام هواتف من 43 دولة مختلفة.
  • ستعمل هذه الأداة مع أي جهاز بما في ذلك جهاز كمبيوتر وسماعة رأس.

على الموقع الرسمي لهذه الأداة ، ستجد أيضًا دليل Bitrix24 CRM وإذا كنت مهتمًا بشراء إصدارات مستضافة ذاتيًا من Bitrix24 تأتي مع API و CMS وكود المصدر ، يمكنك أيضًا تنزيل الإصدار التجريبي.

بيتريكس 24

بيتريكس 24

قم بإدارة ساعات مكالماتك وإحصائياتك بشكل أفضل وارتق بعملك إلى المستوى التالي من خلال تحسين علاقات العملاء بهذه الخدمة سعر الاختيار زيارة الموقع

LiveAgent

جميع ميزات مركز الاتصال السحابي المفضلة لديك مدمجة الآن في مكتب المساعدة LiveAgent الخاص بك. ستتمكن من تلقي مكالمات واردة غير محدودة من العملاء. سيوفر هذا البرنامج متابعة أو دعمًا استباقيًا للمكالمات الصادرة.

ألق نظرة على الميزات الأكثر إثارة للاهتمام لـ LiveAgent أدناه:

  • يمكنك توصيل عروض VoIP الخاصة بك ، ويمكنك الاختيار من بين عمليات الدمج المعدة مسبقًا.
  • ستتمكن من استقبال المكالمات من موقع الويب الخاص بك ، وكل ما عليك فعله هو وضع زر اتصل بنا على موقع الويب الخاص بك والبدء في تلقي المكالمات على الفور.
  • يمكنك إجراء مكالمات داخلية غير محدودة.
  • تتيح لك هذه الأداة الاتصال بعملائك من خلال مكالمات صادرة أو متابعة.
  • يوفر لك LiveAgent إمكانيات لا حصر لها لتوفير تجربة عملاء سلسة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف.
  • البرنامج قادر على تحويل المكالمات إلى رقم داخلي معين وانتظار التقاطها.

يمكنك توجيه المكالمات تلقائيًا حسب الأولوية ، ويمكنك أيضًا السماح لـ LiveAgent بتعيينها عشوائيًا.

اكتشف المزيد حول LiveAgent واحصل على هذه الأداة المفيدة من موقعها الرسمي.

احصل الآن على LiveAgent

LiveAgent

LiveAgent

حسِّن العلاقة التي تربط شركتك بعملائك باستخدام خدمة إدارة المكالمات المفيدة للغاية هذه. سعر الاختيار زيارة الموقع

مدير المكالمات الصوتية Bonrix

مدير المكالمات الصوتية Bonrix هو برنامج مجاني يمكن استخدامه علىجهاز كمبيوتر. تم تطويره لنظام التشغيل Windows 7 ، إصدار 32 بت.البرنامجيُعرف ملف المثبت باسم VoiceCallManager.exe.

من المهم ملاحظة أن هذا البرنامج هو ملكية فكرية لـ Bonrix Voice Call Manager وأظهر فحص مكافحة الفيروسات أن تنزيل البرنامج آمن ، لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء متعلق بالسلامة.

ألق نظرة على أفضل الميزات الموجودة في هذاالبرمجيات:

  • الإصدار 1.0 هو الإصدار الأكثر تنزيلًا من قبل مستخدمي البرنامج.
  • المكالمات الصوتية الجماعية هي رسائل صوتية مسجلة مسبقًا إلى شبكة هاتف محمول أو خط أرضي.
  • المكالمات الصوتية الجماعية هي مكالمات تلقائية تتضمن الاتصال الآلي بأرقام متعددة في وقت واحد باستخدام القوائم المدارة بواسطة الكمبيوتر أو تشغيل رسالة مسجلة مسبقًا لأرقام الهاتف المحمول أو الخطوط الأرضية التي تم طلبها تلقائيًا.

يجب أن تعلم أن تقنية الاتصال للمكالمات الصوتية المجمعة تأتي بميزة كبيرة. نحن نشير إلى حقيقة أنه يؤدي إلى الوصول إلى الرسائل الشخصية الأكثر اختراقًا والتي ستصبح مفيدة حقًا.

قم بتنزيل Bonrix Voice Call Manager


PhoneView

PhoneView هو أحد حلول إدارة نقطة نهاية الهاتف من Cisco الذي يسمح بمعالجة متقدمة لهاتف واحد أو أكثر.

الأداة عبارة عن منتج معتمد متوافق مع Cisco وقد أكمل الاختبار الكامل للتحقق من إمكانية التشغيل البيني ، وهذا يعني أنه يمكنك الوثوق بأدائها.

تحقق من أهم الميزات التي تأتي مع PhoneView:

  • يأتي بواجهة بسيطة سهلة الاستخدام.
  • توفر هذه الأداة تجميعًا آليًا للهواتف وتصفية سريعة ومباشرة.
  • يمكنك تصور جميع الهواتف ، ويمكنك أيضًا تكبير وتصغير شاشات الهاتف.
  • توفر الأداة سجل محفوظات للتفاعلات مع جميع الهواتف.
  • ستحصل على تفاعل شبه فوري مع الهواتف البعيدة ، وسترى بالضبط ما يراه المستخدم.
  • يمكنك التحكم في هاتف واحد أو أكثر في وقت واحد ، كما يمكنك أيضًا إرسال رسائل نصية إلى هواتف متعددة.
  • يأتي برنامج PhoneView مع قائمة واسعة من أوامر الهاتف وقائمة انتظار متقدمة للتسليم الأمثل لأوامر الهاتف.
  • ستكون قادرًا على جمع تفاصيل الهاتف وتصدير معلومات الأصول والحالة.
  • يمكنك أيضًا جمع حالة تسجيل الدخول ومعالجتها.
  • تأتي الأداة مع إدارة مجمعة لحالة تسجيل الدخول.
  • يمكنك ترحيل المستخدمين إلى تمديد التنقل.

يعد برنامج PhoneView أحد حلول التحكم عن بعد الرائدة في الهاتف من Cisco والمتوفرة هذه الأيام ، وسيوفر ميزات فريدة لواجهة المستخدم. تأتي هذه الأداة مع مجموعة ممتدة من الميزات لإدارة الهاتف لـجهاز كمبيوتر.

يمكنك زيارة موقع UnifiedFX الرسمي لمعرفة المزيد عنه PhoneView وتحصل عليه بنفسك. PhoneView هو تطبيق عميل يتم تثبيته على Windowsأجهزة الكمبيوتر.

ارك بقاء الخادم المتطور لا يستجيب

احصل على PhoneView


هذه بعض من أفضل برامج إدارة المكالمات التي ستتمكن من العثور عليها في السوق هذه الأيام ، وكلها مليئة بالميزات الفريدة والمفيدة.

نوصيك بالتوجه إلى موقع الويب الرسمي الخاص بهم حيث ستتاح لك الفرصة للتحقق من مزيد من التفاصيل المتعمقة حول هذه البرامج. بعد تحليلها ، ستتمكن في النهاية من اختيار أفضل برنامج لإدارة المكالمات يناسب احتياجاتك.